常見問題

常見問題

首次使用AI Money平台註冊
AI Money提供「email 帳號登入」、「Google帳號登入」、及「LINE帳號登入」等多種登入方式，請點選首頁右上方「登入/註冊」，即可開始註冊帳號。

修改個人資料及密碼

  1. 請先登入AI Money平台。
  2. 登入後，請點擊右上角個人頭像，並從下拉選單中選擇「個人設定」。
  3. 您可在此上傳個性化頭像、編輯名稱、修改密碼等個人設定。
  4. 修改完畢後按「儲存」即可修改成功。

忘記密碼

  1. AI Money平台右上角選擇「登入」功能。
  2. 點擊「忘記密碼」。
  3. 輸入E-mail和驗證碼後，系統將派送一組更新密碼連結給您。
  4. 請您至E-mail信箱中收件後，以該連結重新設定密碼後，再重新登入。

如何報名課程
請先登入會員，將購買的課程加入購物車，付款完成後，即可在「我的主頁」裡查詢購買的所有課程。

如何確定已購買了哪些課程或活動
請到「我的主頁」裡，查詢近期即將開始的課程資料。或點選右上角人像圖案，即可在訂單紀錄中，查詢所有曾購買的課程資料。

購買課程付款方式
AI Money平台提供信用卡付款、網路ATM、超商付款、ATM轉帳等付款方式，並會開立電子發票。

查詢訂單狀態

  1. 請先登入會員。
  2. 點擊右上角會員頭像，進入「訂單記錄」頁面，可查詢到購買課程的訂單編號、購買日期、付款狀態和金額。

完成購課後，該怎麼上課
已開課的課程，當完成付款且訂單狀態顯示「已付款」，即可開始上課。若購買的課程為「預購課程」或「即將開課」，需等待課程正式開課始得開始上課。

  1. 請登入會員後，在上方選單區塊中，進入「我的主頁」
  2. 在「我的課程」找到訂購課程頁下方課程章節，點選該課程即可開始學習。

線上課程的觀看期限有多久
您所付費購買的線上影音課程，觀課期限自課程開課日起，可永久觀看，亦不會因為結束銷售而無法觀看，敬請放心安排學習時間。

一對一課程如何預約
希望與講師進行一對一線上或線下課程的會員，可在AI Money平台上方的「一對一課程」中找到提供一對一課程的講師，請點選想要上課的講師，查看講師可預約時段並預約。一對一課程通常為每次1小時，如果您有其他上課時間需求，請參閱「企業/私人包班」課程。

企業/私人包班如何進行
如果您有包班需求，請連絡service@aimoney.com.tw，將有專人提供包班諮詢及設計專屬課程。 如果您有報帳需求，請提供統一編號，我們提供的是電子發票。

如何訂閱機器人

  1. 請先登入會員，在上方選單區塊中，進入「訂閱機器人」
  2. 選擇想要訂閱的機器人後，點擊「購買」
  3. 完成購買後，您將會看到機器人的QR code，請掃描QR Code加入Line機器人好友
  4. 開始在Line上與機器人互動

退換貨條款

因本公司(量利為營)因素或天災等不可抗力因素，造成課程異動，致學員無法參與原課程，將退回全部實際繳納金額。

因學員個人因素無法參與課程者，可於活動開始前14日以email申請轉讓、保留延期。email請寄至 service@aimoney.com.tw。

如不想轉讓或申請保留延期，請參閱下列相關說明進行退費：

【實體課程】以及【線上直播課程】退費規則
  • 活動開始前30日申請退費者，退還全額學費。
  • 活動開始前14日至30日申請退費者，退還80%學費。
  • 活動開始前13日至7日申請退費者，退還50%學費。
  • 活動開始前6日至1日申請退費者，退還10%學費。
  • 活動開始後，當日未到、中途退出，恕無法退費。
【線上錄影課程】退費規則
  • 於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用
  • 課程正式開課後

7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用

8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用

超過 15 日（含）申請 → 恕不退費

確認符合線上課程退款資格，請寫信至 service@aimoney.com.tw ，並提供「申請退款課程名稱」、「訂單編號」、「詳述您的退款理由」資訊，我們會以email 信件回覆的方式協助你完成退款。退款申請一律以email信件寄送通知，請至email收取信件，確認信中「退款申請單」後，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入退款作業程序。 

退費程序：退費是否成立，皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。

退款處理：退款所需時間會因您的付款方式而異，請耐心等待我們完成退款。

  • 信用卡付款：將款項退回您的發卡銀行。
  • 超商付款 & 轉帳付款：根據您提供的銀行帳戶資訊，將款項退回您的銀行。
發票處理：
  • 選擇開立「個人電子發票」辦理退款：原訂單產生之電子發票，我們會以電子郵件通知後寄送「發票銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，請簽名或蓋章後寄回。
  • 選擇開立「統編電子發票」辦理退款：原訂單產生之電子發票，我們會以電子郵件通知後寄送「發票銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，請蓋上 貴司統一發票章後寄回。

隱私權政策

量利為營AI MONEY隱私權保護政策

量利為營AI MONEY非常重視各位的隱私權。請您於提供個人資料前，先閱讀以下相關隱私權保護政策的內容。

個人資料定義

個人資料是指您提供給本公司的身分識別資訊，如姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址等資訊。

本隱私權保護政策只適用於量利為營AI MONEY

本政策僅適用於本公司及本公司其僱用或管理之人所提供之服務。

個人資料蒐集、處理及利用

當您註冊量利為營AI MONEY平台帳號、使用量利為營AI MONEY平台商品或服務，及參加本公司所舉辦之活動時，本公司會蒐集您的個人資料。 當您在量利為營AI MONEY平台註冊時，本公司會蒐集您的中文姓名、電子郵件地址、出生日期、性別及郵遞區號等資料，某些特定服務可能需要蒐集您的住址、信用卡資料等相關資料。量利為營AI MONEY平台系統也自動接收並記錄您的IP位址，並可能在您的同意之下，蒐集cookie或其他機器識別碼。 在您使用量利為營平台AI MONEY商品及服務期間，本公司為滿足您對商品和服務的要求、改進服務、聯絡您及進行研究，會基於以下之特定目的利用您的資料： 會員管理與服務、資訊通訊服務、網路購物、廣告、商業行為以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。 您的個人資料將在中華民國境內使用，若上述特定目的消失或期間屆滿，本公司將刪除、停止處理或利用您的個人資料。 本公司蒐集您的個人資料是為了辨別您的會員身分並提供良好服務，若您拒絕提供前述資料，可能無法使用相關的量利為營AI MONEY平台商品及服務。

資料分享與揭露

除非是為了提供您所要求的商品或服務、已獲得您的授權，或有下列情形，否則本公司不會向任何非相關人士或非關係企業提供或分享您的個人資料： ● 向已簽署保密協議書，且代表本公司執行業務或與本公司共事的值得信賴的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助量利為營AI MONEY平台及行銷夥伴，就所提供商品及服務的事宜與您進行溝通，但無獨立權利提供或分享您的個人資料予第三人。 ● 本公司對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利，或對訴訟上之請求提出防禦。 ● 為了調查和防止非法活動或避免第三人之人身安全威脅，而須採取應對措施，或法律另有規定，而有必要分享您的個人資料時。 ● 如果本公司全部或部分業務被其他公司收購或合併，本公司會將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況，本公司會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前通知您。

會員查詢、修改及刪除個人帳號資料服務

您就於量利為營AI MONEY平台註冊的個人資料，可以隨時行使個人資料保護法第3條所規範之下列各項權利，包含： 一、查詢或請求閱覽個人資料。 二、請求就個人資料製給複製本。 三、請求補充或更正個人資料。 四、請求停止蒐集、處理或利用個人資料。 五、請求刪除量利為營AI MONEY平台帳號及留存之個人資料。 本公司會發送活動eDM至您的帳號所留存之電子信箱，您若欲停止收到此類eDM，可按照所收訊息中的指示取消訂閱這些訊息。 如果您希望行使上開權利，請透過此電子郵件與本公司聯繫：info@aimoney.com.tw。

機密性和安全性

本公司已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施，以保護您個人資料的安全。同時採取個人資料訪問權限分級制度，僅有為完成工作所必要之人員有權存取您的資料。

隱私權保護政策修訂

本公司將定期修訂本隱私權政策。當本公司在個人資料的處理上有重大變更時，會傳送通知到您在量利為營AI MONEY平台帳號留下的電子信箱，並或在本公司的網站上張貼公告。

問題和建議

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